GUIDE
ご利用ガイド
ご注文方法
ご注文時の会員登録について
ご注文時に会員登録をしていただくことをおすすめしています。会員登録していただくと次回からのご注文の際に住所入力などが省略できます。
・登録は無料です。一切の会費等は発生いたしません。
・登録いただかなくても商品をご注文いただくことは可能です。
また、会員のお客様だけの限定特典もご用意しておりますのでこの機会にぜひご登録くださいませ。
会員特典について
新規会員登録されるお客様
1）新規で会員登録されるお客様は、「会員登録をする」をクリックしていただき、会員約款をお読みになってから同意ボタンをクリックしてください。
2）会員ID・パスワードを決めていただき、商品発送時に必要なお名前・住所・電話番号・メールアドレス等の会員情報を入力してください。※赤文字項目は、必須項目です。
3）確認ボタンをクリックしていただきますと入力事項の確認画面が出てきますので、問題がなければOKをクリックしていただければ登録完了です。
※登録されましたIDとパスワードは、今後ログインの際に必要になりますので忘れないようお控えください。
会員登録済みのお客様
既に会員登録されているお客様は、商品をご注文される前に画面右上の「Log in」よりログインしていただくか、ご購入手続きへ進み「送付先の入力」画面「会員ログイン」部分より会員ID/メールアドレスとパスワードを入力していただきログインしていただくと簡単にご注文可能です。
ポイントご利用希望の場合は、ログイン後ご希望の利用方法をご選択ください。 「お届け先の入力」「お届け日時の選択」「お支払い方法の選択」をご入力していただき、「注文内容確認」で「注文内容を確定する」をクリックしていただきますと注文完了です。
最後にポイントを獲得した日から1年間が有効期限になります。有効期限を過ぎるとポイントは無効となり利用できなくなりますのでご注意ください。
売り切れ再入荷商品に関して
●メールでお問い合わせの場合 売り切れ商品に関しては、弊社直営店より商品をお探しすることも可能でございます。ご希望のお客様はお気軽にお問合せください。
株式会社ストックマン
Mail：mail-order@stockman.co.jp
お問合せフォーム：https://www.makeshop.jp/ssl/contact/
営業時間 10:00 - 18:00 (土日祝日 年末年始除く）
※営業時間外のお問い合わせにつきましては翌営業日以降順次ご連絡差し上げます。ご了承のほどお願いいたします。
●サイト上より再入荷お知らせ申込みをする場合
1）ご希望の商品が売り切れの場合サイズ x カラー画面の「売り切れ再入荷」をクリックしていただきますと「再入荷お知らせ申し込み」画面が表示されます。
2）必要事項をご入力いただき、個人情報保護方針をご確認の上、同意いただける場合は「個人情報保護方針に同意する」にチェックを入れてから「この内容に申し込む」をクリックしてください。
「再入荷お知らせメールを受け付けました。」と表示が切り替われば、お申し込み完了となります。 お申し込み完了と同時に、ご入力されたメールアドレスに「再入荷お知らせメールお申し込み受付完了」メールを配信いたします。
4）商品が再販売しましたら、ご入力されたメールアドレスに「再入荷のお知らせ メール」メールを配信いたします。 ご購入を希望される場合は、メールに記載の「▼ご希望の商品はこちら」下記URLをクリックし、ご購入手続きにお進みください。
【お問合わせ先】
Mail：mail-order@stockman.co.jp
営業時間 10:00 - 18:00 (土日祝日 年末年始除く）
【お届け日時の指定に関して】
お届け日時を指定される場合は、弊社休業日（土日祝）を除く3日以上７日以内でご指定ください。
指定につきましては、ご購入手続き「送付先入力」画面の「お届け日時の選択」よりご希望の配送日時をご指定ください。
日時をご指定されない場合は最短日時にて配送をさせていただきます。
銀行振込をご利用お客様は、お客様のご入金が確認でき次第、2営業日～5営業日（土日祝除く）に発送いたします。
ご注文が集中した場合やお客様がお住まいの地域によってはお届けが遅くなる場合があります。
予約商品はお届け日時のご指定ができかねますので予めご了承ください。
【ご注意】
・当サービスはご購入を約束するものではありません。
・人気商品は販売開始後すぐに完売してしまう場合がございます。
・都合により、ご希望の商品が再入荷しない場合がございます。その場合はメールが配信されませんので予めご了承ください。
非会員のお客様
会員登録をせずに商品をご注文される場合は、「送付先の入力」画面の「新規会員登録」部分で「会員登録しない」をご選択ください。 「注文者情報の入力」「お届け先の入力」「お届け日時の選択」「お支払い方法の選択」をご入力していただき、「注文内容確認」で「注文内容を確定する」をクリックしていただきますと注文完了です。
予約商品ご注文に関して
ご予約商品をご注文のお客様への注意点
・複数商品をご注文の場合は、すべての商品が揃い次第の発送となります。お手数ですが、通常商品とご予約商品は個別にご注文ください。
・サイト上に記載している納期時期は予定となっております。 インポート商品の為、納期に遅れが生じる場合がございますので予めご了承くださいませ。
・入荷時期が変更された場合、改めてご連絡させていただきます。
【銀行振込み】をお選びのお客様
注文が完了次第、7日以内にお振込みをお願いいたします。入金の確認が取れない場合は、自動的にキャンセルとさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
【クレジットカード】をお選びのお客様
予約商品ご購入の場合でも即時決済とさせていただきます。
お支払いについて
クレジットカード決済に関して
以下のクレジットカードがご利用いただけます。
クレジットカード決済では、商品ご購入の際に入力されましたクレジットカードにて商品代金を決済させていただきます。 クレジットカードの決済完了次第商品の出荷をさせていただきます。
お支払総額は、商品代金合計+消費税です。消費税は、1円未満切捨ての1注文商品の計算となります。
当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカードご利用控えの発行はございません。 予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
納品書を商品と共に送りいたしますので、カード会社から送付されますご利用明細とご照合ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しており、カード番号は暗号化されて送信いたします。
代金引換決済に関して
代金引換決済では、商品の納品の際に運送業者に商品代金をお支払いいただく決済方法です。
商品の発送は、発送準備でき次第、発送させて頂きます。お支払総額は、商品代金合計+消費税+代引手数料です。
消費税は、1円未満切捨ての1注文商品毎の計算となります。
代引き手数料は、お支払い金額により変動しますので、下記の料金表を参考にお願い申し上げます。
| 【代引手数料料金表】 | |
|---|---|
| 商品価格合計 | 代引手数料 |
| ～ 8,150円 | 330円 |
| 8,150 ～ 27,350円 | 440円 |
| 27,351 ～ 91,900円 | 660円 |
| 91,901円 ～ | 1,100円 |
| 代引手数料分消費税…この料金には消費税が含まれています | |
銀行振込決済に関して
以下のクレジットカードがご利用いただけます。
銀行振込決済は、弊社指定の銀行口座に商品代金をお振込いただく決済方法です。
振込手数料は、お客様ご負担になりますので予めご了承お願い申し上げます。
ご注文商品の発送は、商品代金のご入金確認後の出荷になります。
1週間以内にご入金の確認が出来ない場合は、誠に勝手ながらご注文は、キャンセルさせて頂きますので予めご了承お願い申し上げます。
お支払総額は、商品代金合計+消費税です。
消費税は、1円未満切捨ての1注文商品事の計算となります。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しており、カード番号は暗号化されて送信いたします。
| 【お振込先】 | ||
|---|---|---|
| 金融機関 | 普通預金 | 口座名義 |
| 三菱UFJ銀行 表参道支店 | 1007203 | 株式会社ストックマン |
配送・送料について
送料に関して
配送業者はヤマト運輸が行います。
1回のお買い上げ金額（税抜価格）が16,500円以上の場合 ・・・無料
1回のお買い上げ金額（税抜価格）が16,500円未満の場合 ・・・￥880
※離島・一部地域除く
※複数商品ご購入の場合、通常価格商品が含まれる場合は送料無料となります。
※当店は国内発送のみとなり、海外発送は承っておりませんので予めご了承ください。
※会員ランクが「シルバー」以上になると、お買い上げ金額に関係なく、いつでも送料無料にてお届けします。
※非会員様は上記に該当せず、送料が発生致しますのでご注意ください。
詳しくは「会員特典について」をご覧ください。
会員特典について
商品の発送に関して
平日10時までのご注文分は通常当日に発送させていただきます。
土日祝日は、発送業務をお休みさせていただいております。
土日祝日などの定休日をまたいだご注文の場合は、翌営業日以降に順次発送させていただきます。また、平日ご注文時より1～2日お時間をいただく事がございます。
繁忙期間中は発送、配送が遅れる場合がございます。
万が一商品がご注文日より7日経過しても届かない場合は、発送状況を確認させていただきますので、お手数ですがご連絡いただきますようお願い申し上げます。
※その際「ご購入者様氏名」「ご購入された商品名」をお伝えいただきますと案内がスムーズになります。
【お問合わせ先】
Mail：mail-order@stockman.co.jp
営業時間 10:00 - 18:00 (土日祝日 年末年始除く）
お届け日時の指定に関して
お届け日時を指定される場合は、弊社休業日（土日祝）を除く3日以上７日以内でご指定ください。
指定につきましては、ご購入手続き「送付先入力」画面の「お届け日時の選択」よりご希望の配送日時をご指定ください。
日時をご指定されない場合は最短日時にて配送をさせていただきます。
銀行振込をご利用お客様は、お客様のご入金が確認でき次第、2営業日～5営業日（土日祝除く）に発送いたします。
ご注文が集中した場合やお客様がお住まいの地域によってはお届けが遅くなる場合があります。
予約商品はお届け日時のご指定ができかねますので予めご了承ください。
配送指定時間帯については、以下の時間帯よりご指定可能でございます。
（1）午前中
（2）14時～16時
（3）16時～18時
（4）18時～20時
（5）19時～21時
なお、交通状況や配送業者の諸事情により、ご指定時間帯に商品のお届けが出来ない場合もございますので予めご了承ください。
返品について
ご購入商品の返品・交換に関して
商品の返品及び交換につきましては、未使用のものに限らせていただきます。
※ランジェリー及び不良品を除いたピアス商品は対象外です。
商品到着後７日以内にメールにて返品ご希望の旨をご連絡ください。
なお、ご連絡のない返品及び商品到着後７日以上経過したもの等につきましては、お受けいたしかねる場合がございますので、予めご了承ください。
尚、ご返品の送料はお客様負担になります。
不良品及び配送途中の破損などによる
返品・交換に関して
当店では商品の品質管理には万全の注意を払っておりますが、万が一「傷・汚れなどの不良品」や「配送中の破損」、「ご注文内容と異なる商品」が届いた場合には、誠にお手数ではございますが、商品到着後7日以内にメールにてご連絡くださいますようお願いいたします。送料は弊社負担にて、交換対応をさせていただきます。
なお、在庫状況などにより交換対応が難しい場合は、返品・ご返金にて対応させていただきます。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
返品時のご返金に関して
ご返金に関しては決済方法によりそれぞれご返金猶予をいただいております。詳細につきましては下記ご参照ください。
●クレジット決済の場合
月末最終日までに、ご返送いただいた場合はそのままキャンセルにて相殺させていただきます。
弊社へ月末最終日に商品が届かない場合は、一旦クレジットカードの引き落としがされます。
入金確認後に銀行振込にてご返金をさせていただいております。
ご返金の際の下記お振込先情報をメール（mail-order@stockman.co.jp）にてご連絡いただきますようお願いいたします。
・銀行名
・支店名
・口座種別（普通・当座）
・口座番号
・名義人（カナ）
●銀行振込決済の場合
銀行振込は返品商品が弊社に到着後から1週間のご猶予を頂きます。
●代金引換の場合
銀弊社に運送会社から入金のご確認が取れてからの返金となります。
返品商品が弊社到着後、1週間のご猶予を頂きます。
●後払いの場合
【お振込み前の場合】
ご連絡いただきました際に弊社にて決済取り消しの手続きを行います。
【お振込み後の場合】
入金確認後に銀行振込にてご返金をさせていただいております。
ご返金の際の下記お振込先情報をメール（mail-order@stockman.co.jp）にてご連絡いただきますようお願いいたします。
・銀行名
・支店名
・口座種別（普通・当座）
・口座番号
・名義人（カナ）
ご購入商品の返品・交換の連絡先
株式会社ストックマン
〒156-0052
東京都世田谷区経堂3-17-3
営業時間 10:00 - 18:00(土日祝日 年末年始除く）
お問い合わせはメールにてお願いいたします。
※営業時間外のお問い合わせにつきましては翌営業日以降順次ご連絡差し上げます。ご了承のほどお願いいたします。
mail-order@stockman.co.jp
TOP PAGE
