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ご自宅でゆっくり、試着をお楽しみください

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パサージュ ドゥ ストックマンなら、全商品が試着・交換・返品無料! 安心してご購入いただけます。

全商品対象(セール品・予約商品も含む)

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試着したい商品を選び、通常のご購入手続きに進みます。

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商品が届いたら、デザイン、色、サイズ、生地感など、ご確認ください。

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合わない商品は送料無料で返品。お支払いはキャンセル(または返金)いたします。

会員様限定の無料サービスとなります。

無料試着サービスは、商品到着後7日以内にご連絡いただく場合に限ります。
手続きの前に必ず「返品条件」「注意事項」をご確認ください。

返品・交換の流れ

STEP 1

返品、交換をご希望の場合は、下記にご連絡ください。
STOCKMAN / ネット通販事業部
MAIL: mail-order@stockman.co.jp
営業時間: 10:00〜18:00(土曜日、日曜日、祝日、年末年始を除く)

その際に、下記の項目をお知らせください。
1. お名前
2. ご希望の集荷日時
3. ご連絡先
4. 注文番号
5. ご返金先
※銀行振込・代引引換の場合は必ずお知らせください。

<集荷可能時間>
下記集荷時刻のご指定をお伝えください。
※翌営業日からの集荷予約が可能です
午前中  14:00 〜 16:00  16:00 〜 18:00  18:00 〜 21:00

STEP 2

最寄りの宅急便センターより、指定いただきました希望時間帯に集荷に伺います。
必要な住所等の情報が入力済みの送り状を持って伺いますので、お客様での記入は一切不要です。

STEP 3

商品が当社に到着次第、返品交換処理を行います。
※返金には1〜2週間程お時間を頂戴いたします。

返品条件

  • 当社にご連絡(受付)がない場合は、サービス対象外となりますのでご注意ください。
  • ご試着後は靴箱等の付属品なども含め、必ずお送りしました商品の状態でお戻しください。
  • 商品試着後、ご返品いただいた商品に傷、お化粧などの汚れ、タバコや香水の匂いがついていると判断した場合、商品の買取をお願いする場合もありますので、予めご了承ください。
  • 商品の交換・返品は商品到着後7日以内までのご連絡とさせていただいております。
  • 本サービスは、1回に限り返品交換無料となります。

注意事項

  • お引取り期間は返品のご連絡より7日間とさせていただきます。期間を超過いたしますとそのままお買い上げとなります。
  • 当サービスは輸送業者「ヤマト運輸」限定となります。
  • ご自宅不在などでご指定の時間帯に引取りが出来なかった場合、お客様から再手配の手続きをお願いいたします。
  • 商品試着後、ご返品いただいた商品に傷、お化粧などの汚れ、タバコや香水の匂いがついていると判断した場合、商品の買取をお願いする場合もありますので、予めご了承ください。道路状況などによってはドライバーが集荷時間に間に合わない場合もあります。万が一、集荷にこられなかった場合はお手数ではございますが、ヤマト運輸【0120-01-9625(フリーダイヤル)】までお問い合わせいただきます ようお願いいたします。